Khách hàng thể hiện lòng trung thành với thương hiệu là dành cho sản phẩm hoặc dịch vụ, điều này được thể hiện bằng việc họ mua hàng nhiều lần bất chấp nỗ lực của đối thủ cạnh tranh để thu hút họ. Các tập đoàn đầu tư số tiền đáng kể vào dịch vụ khách hàng và tiếp thị để tạo ra và duy trì lòng trung thành với thương hiệu đối với một sản phẩm đã có tên tuổi.
Trạng thái trung thành nghĩa là gì?
Trong tiếp thị, lòng trung thành với thương hiệu mô tả cảm xúc tích cực của người tiêu dùng đối với thương hiệuvà sự tận tâm của họ để mua các sản phẩm và / hoặc dịch vụ của thương hiệu nhiều lần, bất kể khiếm khuyết, hành động của đối thủ cạnh tranh hoặc những thay đổi trong môi trường.
Các loại trạng thái trung thành khác nhau là gì?
7 loại khách hàng thân thiết
- Hài lòng khách đi. Những khách hàng này là những người mà bạn cho là 'khách hàng hạnh phúc'. …
- Khách hàng trung thành với giá cả. …
- Chương trình khách hàng thân thiết 'người yêu' …
- Tiện lợi 'loyals'…
- Lợi ích 'trung nhân'…
- 'Chỉ vì những người yêu' …
- Những khách hàng thực sự trung thành.
Các thành phần của trạng thái trung thành là gì?
Tiếp thị khách hàng thân thiết được định nghĩa là “Kỷ luật xác định và nuôi dưỡng lợi nhuận của những khách hàng tốt nhất thông qua mối quan hệ lâu dài, có đi có lại, giá trị gia tăng. “Có bốn yếu tố chính trong định nghĩa: kỷ luật, nuôi dưỡng, nhường nhịn và có đi có lại.
Các loại lòng trung thành trong tiếp thị là gì?
Hãy đi sâu hơn vào các loại chương trình khách hàng thân thiết hiện có để giúp bạn quyết định chương trình nào phù hợp với cửa hàng của mình
- Chương trìnhHoàn tiền / Hoàn tiền. Tiền mặt lạnh, cứng. …
- Chương trìnhGiảm_giá. Một chương trình chiết khấu cung cấp một tỷ lệ phần trăm hoặc số tiền nhất định cho một giao dịch mua. …
- Tần suất / Chương trình Câu lạc bộ hoặc Thẻ Punch. …
- Chương trìnhTích điểm.
