Lắng nghe tích cực không chỉ đơn thuần là nghe ai đó nói. Khi bạn luyện nghe chủ động, bạn đang hoàn toàn tập trung vào những gì đang được nói. Bạn lắng nghe bằng tất cả các giác quan của mình và tập trung toàn bộ sự chú ý vào người đang nóiTheo cách này, lắng nghe chủ động đối lập với nghe thụ động.
Lắng nghe tích cực trong giao tiếp là gì?
Cơ sở lý luận: Giao tiếp hiệu quả bao gồm cả nói và nghe. Lắng nghe tích cực là một cách lắng nghe và phản hồi từ người khác để cải thiện sự hiểu biết lẫn nhauĐây là bước đầu tiên quan trọng để xoa dịu tình hình và tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề.
Người nghe tích cực nên làm gì trong quá trình lắng nghe?
Trở thành người nghe tích cực
- Chú ý. Tập trung cho người nói và ghi nhận thông điệp. …
- Thể hiện rằng bạn đang lắng nghe. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và cử chỉ của riêng bạn để thể hiện rằng bạn đang tham gia. …
- Cung cấp Phản hồi. …
- Trì hoãn Phán quyết. …
- Trả lời thích hợp.
Bốn ví dụ về lắng nghe tích cực là gì?
Ví dụ về Kỹ thuật Lắng nghe Chủ động
Thể hiện sự quan tâm. Diễn giải để thể hiện sự hiểu biết Sử dụng các dấu hiệu phi ngôn ngữthể hiện sự hiểu biết như gật đầu, giao tiếp bằng mắt và nghiêng người về phía trước. Các câu khẳng định ngắn gọn bằng lời nói như “Tôi hiểu”, “Tôi biết”, “Chắc chắn rồi”, “Cảm ơn” hoặc “Tôi hiểu”
Người nghe tích cực nên nói gì?
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và các cụm từ cụ thể
- Hãy nói cho tôi biết thêm. …
- Vào đi. …
- Tôi đang nghe đây. …
- Tựa vào / nghiêng người về phía trước. …
- Duy trì giao tiếp bằng mắt. …
- Diễn giải mà không cần nói rõ. …
- Mô tả cảm xúc của người đó. …
- Vui lòng cho tôi biết thêm chi tiết.
