Thu ngân xử lý các giao dịch tiền tệ như một phần của quy trình bán hàng. Vì vậy, nếu các giao dịch POS không được xử lý chính xác, nó sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của cửa hàng. Thu ngân có tác động đáng kể đến việc giữ chân khách hàng.
Tại sao thu ngân lại quan trọng?
Thu ngân có thể là một vị trí hấp dẫn đối với những người thích giao lưu với công chúng. Ngoài việc tham gia trò chuyện với khách hàng trong khi gọi điện mua hàng, nhân viên thu ngân còn phục vụ khách hàng bằng cách trả lời các câu hỏi và giúp giải quyết các khiếu nại
Bạn thu được những kỹ năng gì khi trở thành thu ngân?
Kỹ năng & thành thạo hàng đầu của Thu ngân:
- Toán cơ bản.
- Giao tiếp giữa các cá nhân.
- Kỹ thuật ngăn ngừa tổn thất.
- Giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói.
- Quản lý thời gian.
- Kiến thức về sản phẩm.
- Nghi thức điện thoại.
- Dịch vụ khách hàng.
5 kỹ năng và phẩm chất quan trọng nhất của thu ngân là gì?
Những phẩm chất của một thu ngân giỏi là gì?
- Giao tiếp tốt. Thu ngân phải có khả năng giao tiếp rõ ràng với công chúng.
- Thân thiện. Thu ngân đại diện cho công ty mà họ làm việc và do đó phải thân thiện và dễ gần.
- Hiểu.
- Logic.
- Trình bày tốt.
- Đáng tin cậy.
- Chính xác.
- Nhanh để Học.
Nguyên tắc thu ngân giỏi là gì?
Nguyên tắc Xử lý Tiền mặt Chung
- Quảnlý. Việc quản lý cẩn thận và có trách nhiệm đối với một thứ được giao phó cho việc chăm sóc của một người. …
- Trách nhiệm. Một người có trách nhiệm duy nhất đối với quỹ. …
- Tách biệt Nhiệm vụ. …
- Bảo mật vật lý. …
- Đối chiếu.
