Ai đã lan truyền quảng cáo truyền miệng?

2024 Tác giả: Fiona Howard | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-01-10 06:44

Tiếp thị truyền miệng (WOM marketing) xảy ra khi người tiêu dùngnói về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty với bạn bè, gia đình của họ và với những người khác mà họ có mối quan hệ thân thiết. Tiếp thị WOM là một trong những hình thức quảng cáo mạnh mẽ nhất vì 92% người tiêu dùng tin tưởng bạn bè của họ qua các phương tiện truyền thống.

Truyền miệng đến kinh doanh như thế nào?

Truyền miệng nhanh thắng:

1. Xác định và nuôi dưỡng những khách hàng hàng đầu của bạn.
2. Yêu cầu đánh giá / xếp hạng khi mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp; đừng đợi!
3. Sử dụng mạng xã hội như một kênh giới thiệu.
4. Vượt lên trên và vượt xa hơn nữa với những cử chỉ phục vụ khách hàng bất ngờ.
5. Sử dụng các công cụ để tự động hóa quy trình.
6. Đảm bảo bạn có dịch vụ, nhân viên và sự hỗ trợ tuyệt vời.

Ai nói rằng lời truyền miệng của khách hàng là giải pháp thay thế tốt nhất cho quảng cáo?

Cho dù so với quảng cáo truyền thống, đề cập trên phương tiện truyền thông hay các sự kiện khuyến mại, truyền miệng hữu ích hơn trong việc tạo ra người dùng và khách hàng mới. Thật vậy, McKinseygợi ý rằng “quảng cáo truyền miệng tạo ra nhiều hơn hai lần doanh thu từ quảng cáo trả phí trong các danh mục đa dạng như chăm sóc da và điện thoại di động.”

Ai là người đặt ra lời truyền miệng?

Techopedia Giải thích Tiếp thị Truyền miệng (WOMM)

Tiếp thị truyền miệng không phải là mới. Thuật ngữ này được đặt ra vào đầu những năm 70 bởi George Silverman, một nhà toán học và thống kê.

Quảng cáo truyền miệng thành công như thế nào?

Trong một nghiên cứu gần đây, 64% giám đốc điều hành tiếp thịchỉ ra rằng họ tin rằng truyền miệng là hình thức tiếp thị hiệu quả nhất. Tuy nhiên, chỉ 6% nói rằng họ đã thành thạo nó.