Mô hình Kano là một lý thuyết về phát triển sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng được phát triển vào những năm 1980 bởi Giáo sư Noriaki Kano, phân loại sở thích của khách hàng thành năm loại.
Bạn phân tích Kano như thế nào?
Bắt đầu ngay hôm nay: một cách tiếp cận (và bộ công cụ) để khởi chạy nghiên cứu Kano của riêng bạn
- Bước 1: Chọn các tính năng và người dùng mục tiêu của bạn. Có thể bạn đang làm việc trên một số tính năng và ý tưởng mới cho bản phát hành sản phẩm tiếp theo của mình. …
- Bước 2: Nhận dữ liệu (tốt nhất có thể) từ khách hàng của bạn. …
- Bước 3: Phân tích kết quả.
Mục đích của phân tích Kano là gì?
Giới thiệu về Kano
Mô hình Kano là một công cụ phân tích để khám phá và đo lường nhu cầu của khách hàng. Đó là một cách để xác định nhu cầu cơ bản của khách hàng, cũng như các yêu cầu về hiệu suất và sự phấn khích.
Ví dụ về mô hình Kano là gì?
Ví dụ về mô hình
Kano: Yêu cầu một chiều: Thức ăn càng ngon, khách hàng càng hài lòng. Càng tiết kiệm, xe càng mang đến cho khách hàng sự hài lòng. Sự thoải mái tỷ lệ thuận với sự hài lòng của khách hàng.
Nghiên cứu Kano là gì?
Được phát triển vào những năm 80 bởi Tiến sĩ Noriaki Kano, Mô hình Kano là một phương tiện để xác định chính xác những tính năng mà nhóm của bạn cần đưa vào trong lần ra mắt sản phẩm tiếp theo của họ, điều này sẽ rất tuyệt -để có, và điều này sẽ đưa sản phẩm của bạn vào một giải đấu của riêng nó.
