Cuộc gọi im lặng là cuộc gọi điện thoại mà bên gọi không nói khi cuộc gọi được trả lời.
Cuộc gọi bị bỏ rơi có nghĩa là gì?
Cuộc gọi bị bỏ qua là cuộc gọi hoặc kiểu liên hệ khác được thực hiện tới trung tâm cuộc gọi được kết thúc trước khi bất kỳ cuộc trò chuyện nào xảy raKhi cuộc gọi đến bị bỏ qua, thường là do người gọi cảm thấy thất vọng với thời gian bị trì hoãn. … Trình quay số tiên đoán có thể loại bỏ vấn đề cuộc gọi đi bị bỏ rơi.
Cuộc gọi nhỡ có phải là cuộc gọi bị rớt không?
Nhỡ - Cuộc gọi bị trung tâm cố tình ngắt kết nối. Điều này thường xảy ra khi cuộc gọi đến đạt đến ngưỡng thời gian chờ tối đa do ACD đặt. Bị rớt - Cuộc gọi vô tình bị ngắt kết nối do lỗi kỹ thuật.
Tại sao khách hàng bỏ cuộc gọi?
Cuộc gọi bị bỏ qua là khi khách hàng gác máy trước khi cuộc gọi của họ được kết nối với đại lý. Những ngắt kết nối này thường xảy ra do hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) phức tạp hoặc không rõ ràng, hoặc sự thất vọng với thời gian chờ đợi lâu trong hàng đợi.
Bỏ cuộc gọi trong tổng đài là gì?
Bỏ là gì? Trong các trung tâm liên hệ, từ bỏ đề cập đến để chỉ các địa chỉ liên hệ được kết thúc bởi khách hàng bắt đầu trước khi họ đến với đại lýMột tình huống điển hình là khách hàng thực hiện cuộc gọi đến, cảm thấy mệt mỏi vì phải chờ đợi trong hàng đợi, và cúp máy trước khi nhân viên hỗ trợ trả lời.
