Giao dịch viên ngân hàng là chuyên gia tài chính và dịch vụ khách hàng, những người hỗ trợ khách hàng quen của ngân hàng hoàn thành nhiều giao dịch tài khoản khác nhau. Những chuyên gia này, còn được gọi là giao dịch viên, chào đón khách hàng, trả lời câu hỏi, giúp khách hàng quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
Giao dịch viên có những nhiệm vụ gì?
Hoàn thành chính xác và hiệu quả các giao dịch của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn, séc chuyển tiền mặt, nhận tiền gửi, giao dịch tài khoản tiết kiệm, thay đổi đơn đặt hàng, xử lý chuyển khoản, thanh toán khoản vay, mua lại trái phiếu, ứng tiền mặt, bán séc du lịch, séc thu ngân và chuyển tiền, dừng thanh toán và…
Trở thành một giao dịch viên có khó không?
Công việc không quá khómột khi bạn thuộc lòng các chính sách và quy trình. Nếu không chắc chắn về điều gì đó, bạn có thể nhờ đồng nghiệp giúp đỡ vì không có giao dịch viên nào bị bỏ lại một mình tại ngân hàng. Điều này làm giảm nguy cơ xảy ra cướp hoặc giao dịch viên bị dụ dỗ ăn cắp trong công việc.
Để trở thành giao dịch viên ngân hàng bạn cần có những kỹ năng gì?
Giao dịch viên ngân hàng cần có các kỹ năng sau:
- Xử lý tiền mặt và toán học.
- Dịch vụ khách hàng.
- Kiến thức máy tính.
- Tổ chức.
- Giải quyết vấn đề.
- Giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói.
- Xử lý giao dịch.
- Chú ý đến từng chi tiết.
Nhân viên giao dịch ngân hàng làm gì trong một ngày?
Một Nhân viên Ngân hàng, hay Thư ký Ngân hàng, là một nhân viên ngân hàng giúp khách hàng của ngân hàng thực hiện các giao dịch tài chính thông thường. Nhiệm vụ hàng ngày của họ bao gồm gửi tiền, xử lý rút tiền và phát hành lệnh chuyển tiền hoặc séc thu ngân cho khách hàng của ngân hàng.
