a. Các công ty điện, ga và nước tư nhân không thể ngừng dịch vụ của bạnnếu bạn, con bạn hoặc người khác trong gia đình bạn bị ốm nặng và bạn không đủ khả năng thanh toán các hóa đơn vì khó khăn tài chính.
Nhà cung cấp năng lượng có thể cắt đứt với bạn không?
Nếu bạn không đạt được thỏa thuận với nhà cung cấp để trả hết nợ, họ có thể đệ đơn lên tòa án yêu cầu trát vào nhà bạn để cắt nguồn cung cấp của bạn… Nếu tòa án cấp trát, nhà cung cấp của bạn sẽ có thể ngắt nguồn cung cấp của bạn. Họ phải thông báo cho bạn 7 ngày bằng văn bản trước khi họ thực hiện.
Nhà cung cấp năng lượng có thể ngăn bạn chuyển đổi không?
Nếu bạn nợ nhà cung cấp năng lượng hơn 28 ngày, họ có thể dừng công tắc của bạn. Nếu đúng như vậy, bạn cần phải trả lại số tiền còn nợ trước khi có thể tiếp tục chuyển đổi.
Tôi có thể rời bỏ nhà cung cấp năng lượng nếu mắc nợ không?
Nếu bạn đã nợ nhà cung cấp của mình hơn 28 ngày, bạn không thể chuyển đổi nhà cung cấp cho đến khi bạn đã trả lại tiền. Bạn không thể ngừng chuyển đổi nếu bạn mắc nợ là do lỗi của nhà cung cấp - ví dụ: vì họ đã ước tính sai hóa đơn của bạn.
Điều gì sẽ xảy ra nếu nhà cung cấp năng lượng của tôi bị phá sản?
Nếu quá trình chuyển đổi của bạn được thực hiện và bạn đã trả trước cho năng lượng của mình, tiền của bạn sẽ được bảo vệ. Nhà cung cấp đã tiếp quản nhà cung cấp đã phá sản phải trả lại cho bạn mọi khoản tiền mà bạn đang nợ.
